Refund policy

Resi e rimborsi

I prodotti Shabel sono opere e stampe artistiche realizzate con cura e, nella maggior parte dei casi, prodotte su ordinazione.

Prodotti standard del catalogo Shabel

Per i prodotti standard acquistati dal catalogo Shabel, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Per richiedere il recesso è necessario contattarci entro il termine previsto all'indirizzo info@shabel.it, indicando il numero dell'ordine.

Il prodotto dovrà essere restituito integro e adeguatamente imballato. Salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Prodotti personalizzati

Per i prodotti realizzati su specifiche indicazioni del cliente o chiaramente personalizzati — ad esempio opere o stampe realizzate utilizzando immagini, testi o altre personalizzazioni richieste dall'acquirente — il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

In caso di prodotto ricevuto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@shabel.it.

Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:

numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie chiare del prodotto e, quando necessario, dell'imballaggio ricevuto.

Una volta verificata la segnalazione, valuteremo la soluzione più appropriata, che potrà comprendere la sostituzione del prodotto o il rimborso, secondo il caso e nel rispetto della normativa applicabile.

Eventuali lievi differenze cromatiche tra l'immagine visualizzata su uno schermo e il prodotto stampato possono dipendere dalla calibrazione del dispositivo e dal processo di stampa e non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto.

Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto e approvato, verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile possono dipendere dal metodo di pagamento e dall'istituto bancario.